Häufig gestellte Fragen
Bei UrbanBohocraft findest du einzigartigen, boho-inspirierten Schmuck aus echten Edelsteinen, Naturmaterialien und spirituellen Elementen. Unsere Kollektionen werden mit viel Liebe und Achtsamkeit gefertigt, um dir Schmuckstücke zu bieten, die nicht nur schön aussehen, sondern auch eine kraftvolle energetische Bedeutung tragen.
Unser Ziel ist es, dass du dich mit deinen Kristallen, Armbändern, Halsketten und Energie-Tools verbunden fühlst. Deshalb beantworten wir hier die häufigsten Fragen zu Edelstein-Wirkung, Reinigung & Aufladung, Größenanpassung, Lieferzeiten, Versand, Rückgabe und Pflegehinweisen.
Du möchtest wissen, wie du deinen Kristall reinigen kannst, welche Edelsteine welche Wirkung haben oder wie lange der Versand dauert? Hier findest du alle Informationen, damit du bewusst und voller Vertrauen einkaufen kannst.
UrbanBohocraft steht für Qualität, echte Edelsteine, faire Produktion und spirituelle Werte. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, kontaktiere uns gerne – wir sind mit Herz und Seele für dich da ✨
Bestellung
Welche Menge brauche ich? 1 oder 2?
Ohrgewichte, Tunnel, Hänger, Stecker und Earclimber werden als Paar verkauft.
Wie kann ich meine Bestellung verfogen?
Sobald dein Paket bei der Post ist, bekommst du von uns eine Trackingnummer per Email.
Meine Paketverfolgung funktioniert nicht, was kann ich tun?
Es dauert in etwa 1-2 Werktage bis dein Verfolgungslink generiert wurde.
Bezahlung
Bevor eine Bestellung an Dich geliefert werden kann, muss diese vollständig bezahlt sein.
Welche Art der Bezahlung würd bei euch akzeptiert?
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, EPS, Klarna Rechnung und Sofortüberweisung
Was ist Klarna?
Klarna ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das Online-Shops und ihren Kunden Zahlungslösungen anbietet. Klarna ermöglicht es den Kunden, ihre Einkäufe in Raten zu bezahlen, ohne dass sie eine Kreditkarte oder einen Kredit benötigen.
Wie funktioniert Klarna?
Wenn Sie in einem Online-Shop einkaufen, der Klarna als Zahlungsmöglichkeit anbietet, können Sie während des Kaufprozesses die Option "Ratenzahlung" auswählen. Sie geben dann Ihre Kontakt- und Lieferinformationen ein und wählen einen Ratenplan aus. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird der Gesamtbetrag in Raten auf Ihr Bankkonto überwiesen. Sie bezahlen dann jeden Monat eine feste Rate, bis der Gesamtbetrag vollständig bezahlt ist.
Gibt es Gebühren für die Nutzung von Klarna?
Ja, es gibt in der Regel Gebühren für die Nutzung von Klarna. Diese Gebühren hängen von dem Ratenplan ab, den Sie wählen, und können je nach Shop unterschiedlich sein. Die Gebühren werden in der Regel in der Ratenzahlung enthalten, sodass Sie sie nicht extra bezahlen müssen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung von Klarna über die genauen Gebühren informieren, um sicherzustellen, dass Sie die Kosten im Blick haben.
Kann ich Klarna jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Klarna jederzeit kündigen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden und Ihren Wunsch mitteilen. Beachten Sie jedoch, dass Sie alle offenen Raten vollständig bezahlen müssen, bevor die Kündigung wirksam wird.
Versandinformationen
Wir versenden innerhalb Deutschlands, in die EU und in die Schweiz. Sobald dein Päckchen auf der Reise zu Dir ist erhältst Du eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Der Versand dauert 2 – 5 Werktage. Alle Verpackungen bestehen aus recyceltem Karton /Plastik, diese sind mit einem Umweltlogo gekennzeichnet. Die Holzwolle, die den Schmuck puffert, besteht aus nachwachsenden Rohstoffen.
Versandkosten
- Innerhalb Deutschlands mit klimaneutralem Versand:
2,80 EUR pro Bestellung, Versandkostenfrei ab 40 EUR - Lieferungen in die EU:
6,05 EUR pro Bestellung
Ab einem Bestellwert von 80,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. - Lieferungen in die Schweiz:
7,35 EUR pro Bestellung
Ab einem Bestellwert von 80,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. - Wir versenden in die Schweiz frei und unverzollt. Der Empfänger zahlt die Einfuhrumsatzsteuer und die eventuell anfallenden Zollgebühren. Als Referenz geben wir „Schmuck‘‘ an.
- Wie genau sich daraus die Kosten, welche der Schweizer Zoll an dem Empfänger erhebt, errechnen, können wir nicht sagen - hierzu erhalten wir als Versender keine Auskunft von DHL.
Zollgebühren ausserhalb der EU
Unser Unternehmen sitzt in Deutschland, es können unter Umständen Zollgebühren anfallen wenn du aus einem Nicht-EU-Land bestellst.
Wir haben keine Kontrolle über die Grenzschutzbehörden in irgendeinem Land und können nicht in deren Abfertigungsprozesse eingreifen. Wenn die Zollbehörde Informationen, Unterlagen oder die Zahlung von Zöllen/Steuern benötigt, wird sie sich direkt an Sie wenden, um Sie darüber zu informieren und Ihnen weitere Informationen zur Organisation der Zollabfertigung zu geben. Sollten Sie keine Korrespondenz von der Zollbehörde erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Rückgabe & Ersatz
Was kann ich tun, wenn ich ein kaputtes oder falsches Produkt erhalte?
Es ist uns total wichtig, dass Du happy bist mit deinem Schmuck und wir sind sehr bemüht Dir die beste Qualität zu liefern. Solltest Du jedoch einen kaputten oder falschen Artikel erhalten hast, senden wir dir natürlich kostenlosen Ersatz. Wenn dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist stellen wir dir einen Gutschein aus. Sende bitte eine Email an info@urbanbohocraft.com mit deiner Bestellnummer, dein Anliegen, Bilder / Video von dem Defekt / falsch gelieferte Produkte.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware deinen Kauf zu widerrufen. Sende bitte eine Email an den Support: info@urbanbohocraft.com
Meine Schmuckstücke sind nicht perfekt symmetrisch, ist das ein Rückgabegrund?
Bitte beachte, dass der Schmuck manuell von Hand hergestellt wird. Die Künstler sind keine Maschinen die millimetergenau arbeiten können, was dazu führt, dass die Produkte leicht voneinander abweichen können. Dies ermöglicht dir jedoch auch dein wirklich einzigartiges, mit Liebe von Hand gefertigtes Schmuckstück. Kleine Abweichungen und Asymmetrien sind kein Rückgabegrund. Wenn du jedoch einen gravierenden Mangel feststellst kontaktiere uns.
Materialinformationen
Warum verfärbt sich mein Messingschmuck?
Messing ist eine Legierung, die aus Kupfer und Zink besteht. Kupfer neigt dazu, sich im Laufe der Zeit zu verfärben, insbesondere in Anwesenheit von Schwefel oder Säure. Dies kann dazu führen, dass Messing-Schmuck dunkler wird oder sogar grünliche Verfärbungen aufweist. Auch die Häufigkeit, mit der der Schmuck getragen wird, und die Art der Pflege, die ihm zuteilwird, können dazu beitragen, dass sich der Schmuck verfärbt.
Wie kann ich verhindern das sich mein Messingschmuck verfärbt?
Es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen können, um zu verhindern, dass Ihr Messing-Schmuck verfärbt:
Vermeiden Sie, den Schmuck während des Duschens, Schwimmens oder anderer Aktivitäten im Wasser zu tragen.Vermeiden Sie, den Schmuck in der Nähe von Chemikalien wie Parfüm, Haarspray oder Lotionen zu tragen.Vermeiden Sie, den Schmuck während des Kochens oder Reinigens zu tragen.Wischen Sie den Schmuck nach dem Tragen mit einem weichen Tuch ab, um Schweiß und andere Substanzen zu entfernen.
Wie kann ich verfärbten Messingschmuck reinigen?
Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie verfärbten Messing-Schmuck reinigen können:
Verwenden Sie eine Messing-Politur oder ein anderes Reinigungsmittel speziell für Messing. Folgen Sie den Anweisungen des Herstellers sorgfältig.Mischen Sie eine Paste aus Zitronensaft und Backpulver und tragen Sie sie auf den Schmuck auf. Lassen Sie die Paste einige Minuten einwirken und spülen Sie sie anschließend gründlich ab.Verwenden Sie eine Zahnbürste und eine milde Seifenlösung, um den Schmuck zu reinigen.Kann ich verfärbten Messing-Schmuck polieren?Ja, Sie können verfärbten Messing-Schmuck polieren, um ihm wieder zu seinem ursprünglichen Glanz zu verhelfen. Verwenden Sie dazu eine Messing-Politur oder ein anderes Reinigungsmittel speziell für Messing und folgen Sie den Anweisungen