Hilfe & Antworten
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du alles Wissenswerte zu unseren handverlesenen Schmuckstücken, deiner Bestellung, Pflege und dem Versand.
✨ Unsere Schmuckstücke & Materialien
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?
Wir lieben authentische Naturmaterialien. Je nach Kollektion verarbeiten wir:
- 925 Sterling Silber für zeitlosen Glanz
- Messing (Brass) im warmen Vintage-Goldton
- Echte Natur- und Halbedelsteine (z. B. Mondstein, Labradorit, Türkis, Amethyst)
- Chirurgenstahl / Titan für ausgewählte Piercings und Ohrringe
Ist der Schmuck nickelfrei und für Allergiker geeignet?
Ja, alle unsere Schmuckstücke entsprechen den europäischen Richtlinien und sind nickelfrei. Wenn du besonders empfindliche Haut hast, empfehlen wir dir unsere Designs aus 925 Sterling Silber oder Piercings aus Chirurgenstahl.
Wie pflege ich Messing- und Silberschmuck richtig?
Messing und Silber reagieren natürlich auf Sauerstoff und Feuchtigkeit – das verleiht ihnen oft den beliebten Vintage-Look. Um den strahlenden Glanz zu erhalten:
- Nimm deinen Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen und Sport ab.
- Vermeide den direkten Kontakt mit Parfüm, Haarspray oder Bodylotion.
- Nutze ein trockenes Silber- oder Schmuckpoliertuch, um leichten Anlauf sanft abzutragen.
Sind die Edelsteine echte Natursteine?
Ja! Wir verwenden echte Edelsteine und Mineralien. Da es sich um reine Naturprodukte handelt, ist jeder Stein ein Unikat: Leichte Abweichungen in Maserung, Schimmer (z. B. bei Labradorit) oder Farbnuance sind ganz natürlich und machen dein Schmuckstück einzigartig.
Wie finde ich die richtige Ringgröße?
Viele unserer Boho-Ringe sind verstellbar (Adjustable) und passen sich deinem Finger flexibel an. Für feste Größen empfehlen wir, den Innendurchmesser eines gut sitzenden Rings in Millimetern zu messen. Auf unseren Produktseiten findest du eine entsprechende Größentabelle.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen liebevoll verpackt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit meist 2 bis 4 Werktage. Sendungen in andere EU-Länder dauern in der Regel ca. 4 bis 8 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden dir vor Abschluss im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert versenden wir innerhalb Deutschlands sogar versandkostenfrei.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald dein Paket auf die Reise geht, senden wir dir automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung (Tracking-Code).
🔄 Rückgabe, Umtausch & Widerruf
Kann ich Schmuckstücke zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung retourniert werden.
Gibt es Einschränkungen bei Piercings oder Ohrringen?
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz aller Kunden können bestimmte Piercings oder Ohrringe nur zurückgenommen werden, sofern ein eventuell vorhandenes Hygienesiegel unbeschädigt ist und die Ware ungetragen bleibt.
Wie läuft die Retoure ab?
Schreibe uns einfach eine kurze E-Mail an info@urbanbohocraft.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Wir teilen dir daraufhin die genaue Rücksendeadresse mit.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
💳 Bezahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten alle gängigen und sicheren Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)
- Apple Pay & Google Pay
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, dein Einkauf ist komplett SSL-verschlüsselt. Alle Zahlungsabwicklungen erfolgen nach höchsten Sicherheitsstandards über zertifizierte Zahlungsdienstleister.