Enviamos dentro de Alemania, la UE y Suiza.
Tan pronto como su paquete esté en camino hacia usted, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. El envío tarda de 2 a 5 días hábiles. Todo el embalaje está hecho de cartón/plástico reciclado y está marcado con un logotipo medioambiental. La lana de madera que protege las joyas se compone de materias primas renovables.
Envío
Dentro de Alemania con envíos climáticamente neutros:
2,80 EUR por pedido, envío gratuito a partir de 40 EUR
Envíos a la UE:
6,05 EUR por pedido
A partir de un valor de pedido de EUR 80,00 entregamos de forma gratuita.
Envíos a Suiza:
7,35 EUR por pedido
A partir de un valor de pedido de EUR 80,00 entregamos de forma gratuita.
Realizamos envíos a Suiza de forma gratuita y sin pagar impuestos. El destinatario paga el impuesto sobre las ventas de importación y los derechos de aduana aplicables. Como referencia, damos "joyas".
No podemos decir exactamente cómo se calculan los costos cobrados por la aduana suiza al destinatario a partir de esto; como remitente, no recibimos ninguna información de DHL al respecto.
¿Qué pasa si recibo un producto roto o incorrecto?
Es muy importante para nosotros que esté satisfecho con sus joyas y nos esforzamos mucho para brindarle la mejor calidad. Sin embargo, si ha recibido un artículo roto o incorrecto, por supuesto le enviaremos un reemplazo sin cargo. Si este artículo ya no está disponible, le enviaremos un cupón. Envíe un correo electrónico a info@urbanbohocraft.com con su número de pedido, su inquietud, fotos / video del defecto / productos entregados incorrectamente.
¿Puedo cambiar o devolver el artículo?
Tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Envíe un correo electrónico a soporte: info@urbanbohocraft.com
Mis joyas no son perfectamente simétricas, ¿es motivo de devolución?
Tenga en cuenta que la joyería está hecha manualmente a mano. Los artistas no son máquinas que puedan trabajar con precisión milimétrica, lo que significa que los productos pueden variar ligeramente unos de otros. Sin embargo, esto también le permite tener su pieza de joyería verdaderamente única, hecha con amor a mano. Pequeñas desviaciones y asimetrías no son motivo de devolución. Sin embargo, si encuentra un defecto grave, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuánto necesito, 1 o 2?
Los piercings de tabique/hélice se venden individualmente, si necesita un par, pida dos.
Las pesas para las orejas, los túneles, los colgadores, los tapones y los escaladores para las orejas se venden por pares.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como su paquete esté en la oficina de correos, recibirá un número de seguimiento de nosotros por correo electrónico.
El seguimiento de mi paquete no funciona, ¿qué puedo hacer?
Tomará aproximadamente 1-2 días hábiles para que se genere su enlace de seguimiento.
Antes de que se le pueda entregar un pedido, debe estar pagado en su totalidad.
¿Qué tipo de pago acepta?
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, EPS, Klarna factura y transferencia instantánea
Klarna
Con este pago, solo tiene que pagar cuando la mercancía haya llegado. Por lo tanto, no es necesario un pago por adelantado, paga a cuenta y tiene aproximadamente 14 días después de la llegada de la mercancía para pagar la factura a Klarna. En este caso, el pago va directamente a Klarna y no a nosotros. Klarna nos paga inmediatamente cuando realiza su pedido y le factura el monto. Nuestra tienda online Urban Boho Craft cede la reclamación a Klarna Bank. Klarna le envía una orden de pago y usted paga su pedido directamente a Klarna. Puede encontrar detalles de contacto y más información sobre Klarna aquí .
costos y tarifas
Klarna cobra una tarifa de factura de 0 € por compra.
Importante:
Si se encuentra en mora en el pago, Klarna puede exigir una compensación por el daño resultante en la cantidad de una tarifa plana de 1,85 € por cada recordatorio. Usted es libre de demostrar que Klarna no ha sufrido ningún daño o que solo ha sufrido daños menores.
¿Puedo comprar una sola pieza de los productos que se venden como un par?
Desafortunadamente no, no vendemos artículos individuales en productos marcados como un par.
¿Cómo trato/cuido mis joyas después de recibirlas?
Trate de no usar sus joyas mientras duerme, ya que están expuestas al sudor y la fricción durante la noche. No debe entrar en contacto con lociones, perfumes o agua. Guarde sus joyas en un paño suave para protegerlas de la abrasión.
¿Puedo usar también los anillos del tabique en mis oídos?
Sí, los anillos del tabique también se pueden usar en las orejas si la joyería es del tamaño adecuado para su orificio de perforación individual. Cada nariz y oreja se perfora individualmente y, por lo tanto, cada una necesita un tamaño de joyería diferente. Compare sus medidas con las medidas en la descripción del producto para asegurarse de que la perforación le quede bien.
Las reacciones alérgicas son muy raras, ¡pero existen! Algunas personas tienen la piel muy sensible y pueden reaccionar a algunos productos. Es su responsabilidad averiguar con anticipación si podría tener una reacción alérgica. En la descripción del producto encontrará información más detallada sobre los materiales que se utilizaron. No somos responsables de ninguna reacción alérgica.
Si necesitas ayuda, contacta con nuestro soporte: info@urbanbohocraft.com
