Material de información
Preguntas más frecuentes
¿Por qué se decoloran las joyas de latón?
El latón es una aleación formada por cobre y zinc. El cobre tiende a decolorarse con el tiempo, especialmente en presencia de azufre o ácido. Esto puede hacer que las joyas de latón se oscurezcan o incluso tengan una decoloración verdosa. La frecuencia con la que se usan las joyas y el tipo de cuidado que se les da también pueden contribuir a la decoloración de las joyas.
¿Cómo puedo evitar que mis joyas de latón se decoloren?
Hay algunos pasos que puede seguir para evitar que sus joyas de latón se decoloren:
Evite usar joyas mientras se ducha, nada u otras actividades acuáticas. Evite usar joyas cerca de productos químicos como perfumes, laca para el cabello o lociones. Evite usar joyas mientras cocina o limpia. Después de usar las joyas, límpielas con un paño suave para eliminar el sudor y otras sustancias
¿Cómo puedo limpiar joyas de latón descoloridas?
Hay algunas maneras de limpiar las joyas de latón descoloridas:
Use un pulidor de latón u otro producto de limpieza específico para latón. Siga cuidadosamente las instrucciones del fabricante.Mezcle una pasta de jugo de limón y bicarbonato de sodio y aplíquela a las joyas. Deje actuar la pasta durante unos minutos y luego enjuague bien. Use un cepillo de dientes y una solución jabonosa suave para limpiar las joyas. ¿Puedo pulir las joyas de latón descoloridas? Sí, puede pulir las joyas de latón descoloridas para restaurarlas a su esplendor original. Para ello, utilice un abrillantador de latón u otro producto de limpieza específico para latón y siga las instrucciones
Devolución y reemplazo
Preguntas más frecuentes
¿Qué pasa si recibo un producto roto o incorrecto?
Es muy importante para nosotros que esté satisfecho con sus joyas y nos esforzamos mucho para brindarle la mejor calidad. Sin embargo, si ha recibido un artículo roto o incorrecto, por supuesto le enviaremos un reemplazo sin cargo. Si este artículo ya no está disponible, le enviaremos un cupón. Envíe un correo electrónico a info@urbanbohocraft.com con su número de pedido, su inquietud, imágenes/video del defecto/productos enviados incorrectamente.
¿Puedo cambiar o devolver el artículo?
Tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Envíe un correo electrónico a soporte: info@urbanbohocraft.com
Mis joyas no son perfectamente simétricas, ¿es motivo de devolución?
Tenga en cuenta que la joyería está hecha manualmente a mano. Los artistas no son máquinas que puedan trabajar con precisión milimétrica, lo que significa que los productos pueden variar ligeramente unos de otros. Sin embargo, esto también le permite tener su pieza de joyería verdaderamente única, hecha con amor a mano. Pequeñas desviaciones y asimetrías no son motivo de devolución. Sin embargo, si encuentra un defecto grave, póngase en contacto con nosotros.
Orden
Preguntas más frecuentes
¿Cuánto necesito, 1 o 2?
Los piercings de tabique/hélice se venden individualmente, si necesita un par, pida dos.
Las pesas para las orejas, los túneles, los colgadores, los tapones y los escaladores para las orejas se venden por pares.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como su paquete esté en la oficina de correos, recibirá un número de seguimiento de nosotros por correo electrónico.
El seguimiento de mi paquete no funciona, ¿qué puedo hacer?
Tomará aproximadamente 1-2 días hábiles para que se genere su enlace de seguimiento.
pagar
Antes de que se le pueda entregar un pedido, debe estar pagado en su totalidad.
Preguntas más frecuentes
¿Qué tipo de pago acepta?
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, EPS, Klarna factura y transferencia instantánea
Preguntas más frecuentes
¿Qué es Klarna?
Klarna es una empresa de servicios financieros que ofrece tiendas online y soluciones de pago a sus clientes. Klarna permite a los clientes pagar sus compras a plazos sin necesidad de tarjeta de crédito o préstamo.
¿Cómo funciona Klarna?
Si compras en una tienda online que ofrece Klarna como opción de pago, puedes seleccionar la opción "Pagar a plazos" durante el proceso de compra. Luego ingrese su información de contacto y entrega y seleccione un plan de pago. Una vez confirmado su pedido, el importe total se transferirá a su cuenta bancaria en cuotas. Luego paga una tasa fija cada mes hasta que el monto total se pague por completo.
¿Hay alguna tarifa por usar Klarna?
Sí, generalmente hay tarifas por usar Klarna. Estas tarifas dependen del plan de cuotas que elija y pueden variar según la tienda. Las tarifas generalmente se incluyen en el pago a plazos, por lo que no tiene que pagarlas de más. Sin embargo, es importante que investigue las tarifas exactas antes de usar Klarna para asegurarse de tener una visión general de los costos.
¿Puedo cancelar Klarna en cualquier momento?
Sí, puede cancelar Klarna en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente e indicando su deseo. Tenga en cuenta, sin embargo, que debe pagar todas las cuotas pendientes en su totalidad antes de que la cancelación surta efecto.
Información de envío
Enviamos dentro de Alemania, la UE y Suiza.
Tan pronto como su paquete esté en camino hacia usted, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. El envío tarda de 2 a 5 días hábiles. Todo el embalaje está hecho de cartón/plástico reciclado y está marcado con un logotipo medioambiental. La lana de madera que protege las joyas se compone de materias primas renovables.
Preguntas más frecuentes
Envío
- Dentro de Alemania con envíos climáticamente neutros:
2,80 EUR por pedido, envío gratuito a partir de 40 EUR
- Envíos a la UE:
6,05 EUR por pedido
A partir de un valor de pedido de EUR 80,00 entregamos de forma gratuita.
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Envíos a Suiza:
7,35 EUR por pedido
A partir de un valor de pedido de EUR 80,00 entregamos de forma gratuita.
- Realizamos envíos a Suiza de forma gratuita y sin pagar impuestos. El destinatario paga el impuesto sobre las ventas de importación y los derechos de aduana aplicables. Como referencia, damos "joyas".
- No podemos decir exactamente cómo se calculan los costos cobrados por la aduana suiza al destinatario a partir de esto; como remitente, no recibimos ninguna información de DHL al respecto.
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