Material de información

¿Por qué se decoloran las joyas de latón?

¿Cómo puedo evitar que mis joyas de latón se decoloren?

¿Cómo puedo limpiar joyas de latón descoloridas?

Devolución y reemplazo

¿Qué pasa si recibo un producto roto o incorrecto?

¿Puedo cambiar o devolver el artículo?

Mis joyas no son perfectamente simétricas, ¿es motivo de devolución?

Orden

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

El seguimiento de mi paquete no funciona, ¿qué puedo hacer?

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¿Cómo funciona Klarna?

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¿Puedo cancelar Klarna en cualquier momento?

Información de envío

Enviamos dentro de Alemania, la UE y Suiza.
Tan pronto como su paquete esté en camino hacia usted, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. El envío tarda de 2 a 5 días hábiles. Todo el embalaje está hecho de cartón/plástico reciclado y está marcado con un logotipo medioambiental. La lana de madera que protege las joyas se compone de materias primas renovables.

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